Текущее время: 12 дек 2018, 21:33

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 95 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 10 авг 2012, 08:36 
Не в сети
Спутник-Гермес
Спутник-Гермес
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 42
Откуда: Самара
Пол: Мужской
lazex писал(а):
Что ж, впечатлений за 3 дня накопилось достаточно... начнём, пожалуй.

Итак,по результатам служебной проверки,проведённой капитаном теплохода,Дирекцией круиза и руководством компании подтвердилось лишь одно обстоятельство,что часть экскурсионной группы туристов забыли в картинной галереи г.Астрахани, о чём было незамедлительно сообщено принимающей компании,обслуживающих наших туристов в г.Астрахань и высказано требование о неповторении подобных ситуаций в дальнейшем. Другая информация,размещённая на форуме пользователем lazex не подтвердилась и фактом не является. Так же,не понятно,почему Вы,lazex,являясь туристом круиза Самара-Астрахань-Самара со 2 по 9 августа не обратились с решением вышеперечисленных Вами проблем к Дирекции круиза на борту теплохода? Фактов Вашего обращения Директор круиза-Косякова Н.М. так же не подтвердила.
Кроме этого,хотелось бы отметить,что фото каюты,предоставленной пользователем lazex,не соответсвует действительости,т.к ,на наш взгляд,этот снимок каюты другого теплохода пр.301,но не т/х "Фёдор Достоевский".
Так же, вызывает очень большие сомнения(если даже не сказать высказывание ложной информации) факт путешествия пользовтаеля lazexкачестве туриста, в прежние годы работы теплохода с компанией "Ортодокс" в связи с тем,судно работало исключительно с иностранными туристами без допосадок,так называемых "русских групп",что подтверждает и капитан - Жуланов Н.А.,проработавший на этом судне более 15 лет. В заключении,хотелось бы ознакмить всех участников и гостей данного форума с отзывами по работе теплохода в навигацию-2012,в том числе и по круизу:Самара-Астрахань-Самара со 2 по 9 августа,которые пожно почитать ЗДЕСЬ.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 10 авг 2012, 08:43 
Не в сети
Спутник-Гермес
Спутник-Гермес
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 42
Откуда: Самара
Пол: Мужской
MARA писал(а):
ТК Спутник-Гермес писал(а):
При подписании договора аренды на теплоход «Фёдор Достоевский» было изначально оговорено,что постельное бельё проводники теплохода не застилают,а просто разносят по каютам.

Понятно, что при подписании договора аренды компания обозначает в нем некоторые условия. А ставятся ли в известность о таких условиях туристы, покупающие путевки? Ведь этот момент касается напосредственно предоставления услуги по уборке каюты, которая входит в оплату круиза.
Насколько я поняла, незастеленное белье для туристов является неприятным откровением... :thinking:
Или предупреждение существует, но туристы "не там смотрят"?
Проясните, пожалуйста, сей момент. Спасибо.

Здравствуйте,MARA. Отвечаем на Ваш вопрос.
В предоставление услуги по уборке каюты,которая входит в оплату круиза,не входит застилание кроватей.
Никаких положенй относительно того,должны быть застелены кровати в каютах теплохода или не должны в договорах,заключаемых при продаже путёвок туристам,нет. Есть лишь пункт,в котором говорится(дословно)о "Предоставлении постельных принадлежностей".


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
За это сообщение пользователю ТК Спутник-Гермес "Спасибо" сказали:
MARA
СообщениеДобавлено: 10 авг 2012, 19:58 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 1014
Откуда: Москва-Мытищи
Пол: Женский
Спасибо, понятно.
Реально никогда не встречала на четырехдеках незастеленных кроватей. :pardon:
Набаловали представители элитного отдыха, да и не только элитного... :)


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 10 авг 2012, 23:13 
Не в сети
***
***
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 2623
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Насчет заправки постелей. Я покупая билет на ж.д тоже не вижу договора, что проводник обязан/не обязан стелить постель, а он стелит. На это у него есть внутренние правила обслуживания пассажиров.
Что мешает круизной компании разработать такие правила по обслуживанию туристов для своих сотрудников? В противном случае с вашим подходом к обслуживанию, туристы на теплоходе будут готовить еду себе сами. Ведь в договоре "питание на борту" ничего не говорится о том, что еда должна быть приготовлена и разложена по тарелкам.

_________________
Instagram "Речной туризм"


Вернуться к началу
  Профиль WWW ICQ  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 15:44 
Не в сети
Спутник-Гермес
Спутник-Гермес
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 42
Откуда: Самара
Пол: Мужской
lazex писал(а):
ТК Спутник-Гермес писал(а):
lazex писал(а):
В общем, купил путёвку до Астрахани, посмотрю сам, что вы там с теплоходом и сервисом на нём сотворили... По итогам выложу подробный отчёт в сравнении с тем, что было до вас.

Вот здесь отзывы туристов о работе теплохода в навигацию-2012
http://new.sputnik-germes.ru/index.php? ... torship=77


Сомневаюсь, что эти товарищи ходили на "Достоевском" с интурами в предыдущие годы, им просто не с чем сравнить...

А ответьте нам,пожалуйста,как на нём могли ходить Вы,являясь российскими туристами, учитывая то,что теплоход работал исключительно с иностранными гражданами?


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 18:28 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 1014
Откуда: Москва-Мытищи
Пол: Женский
Может знакомые какие иностранцы ходили... Да не суть, lazex явно "имеет зуб" на Вашу компанию и шел в круиз, чтобы искать недостатки, совершенно этого не скрывая. Туристы разные бывают. :crazy:
Многие читали отзыв irinka о данном круизе, этому человеку доверия в сто тысяч раз больше. Уже понятно, что всё было на достойном уровне.
Удачи ТК "Спутник-Гермес"! :)
Правда, насчет белья хорошо бы решить вопрос по-другому.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 20:29 
Не в сети
Участник форума
Участник форума
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 274
Откуда: Москва, САО.
Пол: Женский
MARA писал(а):
Может знакомые какие иностранцы ходили... Да не суть, lazex явно "имеет зуб" на Вашу компанию и шел в круиз, чтобы искать недостатки, совершенно этого не скрывая. Туристы разные бывают. :crazy:
Многие читали отзыв irinka о данном круизе, этому человеку доверия в сто тысяч раз больше. Уже понятно, что всё было на достойном уровне.
Удачи ТК "Спутник-Гермес"! :)
Правда, насчет белья хорошо бы решить вопрос по-другому.

Спасибо за доверие.
Но в данном случае я как тот самый чукча - что вижу о том пою.
Если в прошлом году на "Булгакове" я увидела зеркало в шкафу или видела, что у бассейна нет сотрудников (детский аниматор, врач... да кто угодно. Если родители балбесы и не смотрят за детьми у бассейна, то уж сотрудника который там был бы постоянно, можно найти, хорошо, что сейчас там хоть спас/круг повесили), то я всё это увидев и писала потом в отзыве.
Тут будет тоже самое. Я уже начала писать отзыв об этом круизе.
Заходите, читайте. Будут вопросы - отвечу.

Пока скажу только одно, что постели действительно не заправлены. Но уже было замечено постами выше...избаловали ;). А вот про поезд скажу, что в Самару и обратно мы тоже добирались поездом (в купе). Так вот там в купе постели были не заправлены. Ни по дороге в Самару, ни на обратном поезде.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 20:36 
Не в сети
Участник форума
Участник форума
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 274
Откуда: Москва, САО.
Пол: Женский
Теплоход конечно не без замечаний. Хотелось бы кое что подправить, будем так говорить - чуть подтянуть.
И я рада, что у самарцев есть теперь такой "чемодан".
Самарцы не бросайте его! Подтягивайте! Тем более, что у персонала есть задатки сделать его КЛАССНЫМ теплоходом.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 21:18 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Регистрация:
Сообщений: 1014
Откуда: Москва-Мытищи
Пол: Женский
Наверняка подтянутся!
Уже то, что не игнорируют, а отвечают и пытаются разобраться, довольно много говорит о намерениях Компании. :wink:


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 21:43 
Не в сети
Новичок
Новичок

Регистрация:
Сообщений: 27
Пол: Мужской
ТК Спутник-Гермес писал(а):
Так же, вызывает очень большие сомнения(если даже не сказать высказывание ложной информации) факт путешествия пользовтаеля lazexкачестве туриста, в прежние годы работы теплохода с компанией "Ортодокс" в связи с тем,судно работало исключительно с иностранными туристами без допосадок,так называемых "русских групп",

А вот это уже занимательно, уважаемый Спутник-Гермес. То есть приведенные выше мною фотографии доказательством не являются? Я думаю, что любой искушенный пользователь на счёт "раз" отличит иностранных туристов от наших, тем более на фоне пейзажей, приведенных мною. Нет? Хотите поспорить? Я вам ещё сотню фото здесь приведу в доказательство того, что я ходил с интуром на "Достоевском" в самые различные года. Желаете?

Кроме того, вот здесь наши люди пишут, как путешествовали с "Ортодоксом", с немецкой группой, на судне «Новиков-Прибой» - http://river-forum.ru/showthread.php/22 ... 0%B1%D0%B0.?highlight=%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%8B. Обычное дело. "У нас получилось так, что россиян на борту было человек пятнадцать, а немцев около двухсот."

Изображение


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 21:53 
Не в сети
Новичок
Новичок

Регистрация:
Сообщений: 27
Пол: Мужской
ТК Спутник-Гермес писал(а):
lazex писал(а):
ТК Спутник-Гермес писал(а):
lazex писал(а):
В общем, купил путёвку до Астрахани, посмотрю сам, что вы там с теплоходом и сервисом на нём сотворили... По итогам выложу подробный отчёт в сравнении с тем, что было до вас.

Вот здесь отзывы туристов о работе теплохода в навигацию-2012
http://new.sputnik-germes.ru/index.php? ... torship=77


Сомневаюсь, что эти товарищи ходили на "Достоевском" с интурами в предыдущие годы, им просто не с чем сравнить...

А ответьте нам,пожалуйста,как на нём могли ходить Вы,являясь российскими туристами, учитывая то,что теплоход работал исключительно с иностранными гражданами?


Да вот так. Подсаживать русских туристов к иностранным группам - нормальная практика, если вы не знали (хотя куда вам!). Обратитесь к практике "Водохода", если не знаете.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
СообщениеДобавлено: 17 авг 2012, 22:00 
Не в сети
Новичок
Новичок

Регистрация:
Сообщений: 27
Пол: Мужской
ТК Спутник-Гермес писал(а):
lazex писал(а):
Что ж, впечатлений за 3 дня накопилось достаточно... начнём, пожалуй.

Кроме этого,хотелось бы отметить,что фото каюты,предоставленной пользователем lazex,не соответсвует действительости,т.к ,на наш взгляд,этот снимок каюты другого теплохода пр.301,но не т/х "Фёдор Достоевский".

Да что вы говорите?! И как вы это определили?! Отвечая, имейте в виду, что у меня есть и другие фотографии каюты.


Вернуться к началу
  Профиль  
Cпасибо сказано  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 95 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.

 Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Теплоход "Фёдор Достоевский"

в форуме отчет On-Linе

glasniy

20

671

29 июн 2018, 00:49

"Фёдор Достоевский" 28.06-07.07.18 Самара-Ярославль-Саратов

в форуме Поиск попутчиков

glasniy

0

319

12 окт 2017, 23:11

Теплоход "Фёдор Кибальник"

в форуме Проект: 305

Alexandr

0

213

30 окт 2017, 18:44

Теплоход Пётр Чайковский

в форуме Проект: 301

kinyava

3

2825

16 май 2016, 13:47

Дай порулить! Речной теплоход

в форуме Речные новости

Alexandr

4

532

26 ноя 2017, 14:16


Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  

Яндекс.Метрика
Protected by Copyscape DMCA Takedown Notice Checker Каталог@Mail.ru - каталог ресурсов интернет